Avant le téléchargement
Contactez-nous rapidement si vous avez choisi le mauvais produit ou la mauvaise formule et que la fourniture n’a pas commencé.
Voir la section ↓REMBOURSEMENTS
Une politique équitable pour les logiciels numériques.
Les cas où un remboursement peut être accordé, l’effet de la livraison numérique sur le droit de rétractation et la procédure de demande.
Demander un examen
Utilisez le formulaire de contact, choisissez « Facturation ou licence », indiquez la commande et expliquez le résultat souhaité. N’envoyez pas de données de carte bancaire ni de mots de passe.
Before digital supply
Une erreur de produit ou de formule doit être signalée rapidement avant le téléchargement, l’activation de la licence ou tout autre début de fourniture numérique.
Problème produit vérifié
Le support doit recevoir suffisamment de contexte technique sûr pour reproduire le problème et disposer d’une possibilité raisonnable de proposer une correction, une solution de contournement ou une mise à jour compatible.
Non-refundable situations
Un changement d’avis après la fourniture numérique, les frais de fournisseurs tiers, une incompatibilité d’hébergement hors des prérequis publiés ou une utilisation dépassant la licence peuvent ne pas être admissibles, sauf obligation légale contraire.
Décision et mode de remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués par le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible. Le délai dépend aussi du prestataire de paiement et de la banque destinataire.