1. Consulta la guida
Le guide di installazione, attivazione, configurazione e utilizzo rispondono alle domande più comuni.
Vedi la sezione ↓ASSISTENZA CLIENTI
Un percorso chiaro dalla domanda alla soluzione.
Inizia dalla guida o dalla nota di versione pertinente. Se il problema continua, invia il contesto necessario per riprodurlo.
CERCA NEL CENTRO ASSISTENZA
Inizia dalla risposta, non da un ticket.
ARGOMENTI DI ASSISTENZA PIÙ CONSULTATI
Risolvi prima i problemi più comuni.
Dal file ZIP a un prodotto attivo
Scarica il prodotto corretto da My Products, caricarlo in WordPress, attivare il plugin e utilizzare la licenza mostrata accanto a quel prodotto.
Open My account ↗Visualizza tutti i siti che usano la tua chiave
I miei Prodotti mostrano l'utilizzo di produzione, staging e sviluppo, domini attivi e l'ultimo controllo di licenza. Copia la chiave o disattiva un vecchio sito web, senza esporre una chiave completa in forma pubblica.
Manage licence and websites ↗Chiavi IA e servizi esterni
Usa il tuo account provider supportato. Salvare i tasti lato server, scegliere il modello e testare la connessione prima di consentire il customer-facing o flussi di lavoro automatici.
Connection guides ↗Versioni, aggiornamenti e requisiti
Confermare i requisiti WordPress, PHP e WooCommerce sulla pagina del prodotto, quindi leggere la nota di rilascio prima di aggiornare.
View releases ↗Controlla i log prima degli screenshot
Copia l'errore esatto, il lavoro interessato o lo stato diagnostico. Rimuovere le chiavi API e i dati dei clienti prima di condividere il contesto tecnico.
Aprire i problemi FAQ ↓Download, fatture e accessi
Utilizzare l'account creato per l'acquisto. I vostri ordini, download, chiavi specifiche del prodotto e utilizzo della licenza rimangono insieme.
Open My account ↗DOMANDE FREQUENTI SULL’ASSISTENZA
Risposte rapide agli ostacoli più frequenti.
Queste risposte coprono il primo passo diagnostico. Passeggiate specifiche del prodotto vivono come Guide modificabili in modo che la stessa conoscenza può in seguito mettere a terra il supporto AI.
Dove posso scaricare il mio prodotto?+
Sign in to My account and open My Products. Download the ZIP shown under the correct product and licence.
Quale chiave di licenza dovrei usare?+
Use the key displayed beside that exact product in My Products. Assistant and Publisher licence keys are not interchangeable.
Perché il test del fornitore di AI fallisce?+
Confirm the selected provider, saved key, model access, provider billing status and outbound connectivity from WordPress. Never paste a full key into a support message.
Posso trasferire una licenza su un altro sito web?+
Deactivate the licence on the previous website first. If the previous installation is unavailable, use the account or support route documented for activation recovery.
Perché la pubblicazione automatica non è in esecuzione?+
Check that automation is enabled, a future schedule exists, approved work is available and WordPress cron or Action Scheduler is processing jobs.
Perché un articolo rimane una bozza?+
Publisher keeps work as a draft when the configured review mode or quality threshold requires it. Open the report to see the quality result and warnings.
Perché Assistant non trova un prodotto o una pagina?+
Confirm the source is published, included in the selected knowledge scope and indexed. Re-index changed content and check diagnostics before testing again.
Dove posso vedere quali domini usano la mia licenza?+
Sign in, open My Products and select the purchased product. The licence card separates production, staging and development usage and lists active websites with their latest check time.
Perche' non c'e' uno checker pubblico?+
A public checker could allow key enumeration and disclose customer website information. Licence usage is therefore visible only inside the authenticated account that owns the purchase.
La messa in scena consuma un'attivazione di produzione?+
Use the environment selector in the plugin when activating. The account displays environments separately; the exact allowance is governed by the purchased plan and licence service rules.
E se il vecchio sito non esiste più?+
Open My Products and deactivate the obsolete website from the licence card. If the activation cannot be identified safely, send the order and masked key ending to support—never the complete key.
Come posso aggiornare un plugin NextlerAI?+
Make a tested backup, read the matching release note, update from WordPress when offered, then clear site caches and run the product connection or diagnostic check.
Posso usare una chiave per Assistant e Publisher?+
No. Every product has its own download, version entitlement and licence key. Always copy the key from the matching product card.
Come vengono gestite le spese del fornitore di AI?+
NextlerAI does not include third-party AI usage. You connect your own supported provider account and remain responsible for its access, limits, billing and data-processing terms.
Come faccio a rendere il contenuto aggiornato di Assistant risposta?+
Publish the source change, rebuild or refresh the relevant knowledge index, check the diagnostics and then test with a fresh conversation so cached context does not mask the update.
Come faccio a impedire a Publisher di pubblicare automaticamente?+
Open Publisher settings, change the approval or automation mode, save it, and inspect queued jobs. Pause or cancel work carefully because an API request already in progress may finish.
Quali informazioni dovrebbero includere una richiesta tecnica?+
Product and version, WordPress/PHP/WooCommerce versions, reproducible steps, expected result, actual result and the exact safe-to-share error text.
SERVE ANCORA AIUTO?
Invia una segnalazione completa all’assistenza.
Utilizzare questo solo dopo la ricerca del Centro di Supporto. Includere il contesto tecnico riproducibile e non includere mai password, chiavi API complete o dati sensibili al cliente.
Prodotto e versione esattaVersione WordPress e PHPPassi che riproducono il problemaEsatto testo di errore sicuro da condividere