Vor dem Download
Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn das falsche Produkt oder der falsche Tarif gekauft wurde und die Bereitstellung noch nicht begonnen hat.
Abschnitt ansehen ↓RÜCKERSTATTUNGEN
Eine faire Regelung für digitale Software.
Wann eine Rückerstattung möglich sein kann, wie digitale Bereitstellung das Widerrufsrecht beeinflusst und wie eine Prüfung beantragt wird.
Prüfung beantragen
Verwenden Sie das Kontaktformular, wählen Sie „Abrechnung oder Lizenz“, nennen Sie die Bestellung und erklären Sie das gewünschte Ergebnis. Übermitteln Sie keine Zahlungskartendaten oder Passwörter.
Vor der digitalen Bereitstellung
Ein irrtümlich gekauftes Produkt oder ein falscher Tarif sollte umgehend gemeldet werden, bevor Download, Lizenzaktivierung oder andere digitale Bereitstellung beginnt.
Bestätigtes Produktproblem
Der Support muss genügend sicher teilbaren technischen Kontext zur Reproduktion und eine angemessene Möglichkeit für Korrektur, Umgehungslösung oder kompatibles Update erhalten.
Nicht erstattungsfähige Situationen
Eine Meinungsänderung nach digitaler Bereitstellung, Gebühren von Drittanbietern, Hosting-Inkompatibilität außerhalb veröffentlichter Anforderungen oder Nutzung über den Lizenzumfang hinaus kann ausgeschlossen sein, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt.
Entscheidung und Zahlungsweg
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit hängt auch von Zahlungsanbieter und empfangender Bank ab.